Bloomveil Destek

Bize ulaş

mrtdrmsoglu@gmail.com adresine uygulama sürümünü, cihaz modelini, iOS/Android sürümünü, bölüm numarası veya günlük tarihini ve sorunu tekrar oluşturma adımlarını gönder. İstersen kişisel bilgilerini gizlediğin bir ekran görüntüsü ekle. Parola, doğrulama kodu veya özel anahtar gönderme.

İlerlememi nasıl korurum?

Misafir ilerlemesi cihazında tutulur. Uygulamayı silmeden veya cihaz değiştirmeden önce Settings → Account & Sync üzerinden giriş yap ve Sync Now işleminin başarılı olduğunu doğrula. Yeni cihazda aynı hesaba giriş yap. Sonraki hamleleri aktarmak için yeniden Sync Now kullan; her hamlenin otomatik bulut yedeği olduğunu varsayma. Sorun yaşarsan uygulamayı silmeden bize yaz.

Günlük bulmaca ne zaman değişir?

Her gün Türkiye saatiyle 09:00’da. Günlük tahtalar 7×7, 8×8 veya 9×9’dur. Uygulamadaki günlük takvim sona erdiğinde yeni bulmacalar için güncelleme uyarısı gösterilir. Mağazada güncelleme yoksa daha sonra tekrar kontrol et. Güncellemek için uygulamayı silmen gerekmez.

Sıralama ve challenge nasıl çalışır?

Günlük yarış ilk tamamlamanın skorunu sabitler. Sıralama, süreye kullanılan her ipucu için 10 saniye eklenerek hesaplanır; eşitlikte az hamle, sonra az ipucu öne geçer. Gösterimde gerçek süre ve ipucu sayısı ayrı kalır. Tümü eşitse aynı sıra paylaşılır. Normal günlük oyunu bitirmek yarış skoru yerine geçmez.

Arkadaş koduyla istek gönder; karşı taraf kabul edince arkadaş olursunuz. Kendi günlük yarışını bitirdikten sonra challenge gönderebilirsin. Davetler oyun içindeki Friends bölümünde görünür. Arkadaşın yarışı zaten bitirmişse kabul ettiği anda mevcut ilk skorlar karşılaştırılır; tekrar oynamaz. Kabul için son süre bir sonraki Türkiye saatiyle 09:00’dır.

Ses ve erişilebilirlik

Settings → Gameplay → Puzzle sounds ile bitiş sesini açıp kapatabilirsin. iPhone sessiz moddayken ses çalmaz; cihaz sesini de kontrol et. Settings → Accessibility altında High contrast, Region patterns ve Reduce motion seçenekleri bulunur.

Hesabımı veya kayıtlarımı nasıl silerim?

Settings → Account & Sync → Delete account hesabı ve ilişkili bulut verilerini siler; yeniden kimlik doğrulaması gerekir. Cihazındaki bahçe misafir oyunu için kalır. Onu da temizlemek için Settings → Game Data → Reset all progress kullan. Yalnızca bu sıfırlamayı yapmak veya uygulamayı kaldırmak bulut hesabını silmez.

Uygulamaya erişemiyorsan mrtdrmsoglu@gmail.com adresine “Bloomveil hesap silme” konusuyla yaz. Kullandığın giriş yöntemini belirt; hesabın sana ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir. Parola veya doğrulama kodu gönderme.

Reklam ve gizlilik

Bloomveil canlı, kişiselleştirilmemiş reklamlar gösterir. Sunulduğunda Settings → Privacy & Help → Ad privacy choices ile reklam gizlilik tercihlerini yönetebilirsin. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını aç.

Contact support

Email mrtdrmsoglu@gmail.com with your app version, device model, iOS/Android version, level number or daily date, and steps to reproduce the issue. Screenshots are welcome after hiding personal information. Never send passwords, verification codes or private keys.

Keep your progress

Guest progress stays on your device. Before uninstalling or changing devices, sign in through Settings → Account & Sync and confirm that Sync Now succeeds. Use the same account on your new device. Use Sync Now again to transfer later moves; do not assume every move has an automatic cloud backup. Contact us before uninstalling if something goes wrong.

Daily puzzles

The daily puzzle changes at 09:00 Türkiye time. Daily boards are 7×7, 8×8 or 9×9. When the included calendar ends, the app asks you to update for new puzzles. If no store update is available, check again later. You do not need to uninstall to update.

Standings and challenges

Your first completed daily race score is fixed. Ranking adds 10 seconds per used hint to your time, then breaks ties by fewer moves and fewer hints. The display keeps your actual time and hint count separate. Identical scores share rank. Completing the normal daily puzzle does not create a race score.

Send a friend request using a friend code; friendship requires acceptance. After finishing your daily race, you can send a challenge. Invitations appear in the in-app Friends section. If your friend has already finished the race, accepting compares your existing first scores without replaying. Accept before the next 09:00 Türkiye rollover.

Sound and accessibility

Toggle the completion sound in Settings → Gameplay → Puzzle sounds. The sound respects iPhone silent mode; check device volume too. Settings → Accessibility offers High contrast, Region patterns and Reduce motion.

Delete an account or local progress

Settings → Account & Sync → Delete account removes your account and related cloud data after identity verification. Your current garden remains on the device for guest play. Use Settings → Game Data → Reset all progress to clear it too. A local reset or uninstall alone does not delete your cloud account.

If you cannot access the app, email mrtdrmsoglu@gmail.com with the subject “Bloomveil account deletion” and your sign-in method. We may need to verify account ownership. Never send a password or verification code.

Advertising and privacy

Bloomveil displays live, non-personalized advertisements. When available, manage ad privacy through Settings → Privacy & Help → Ad privacy choices. Read our Privacy Policy for details.